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退貨規定

根據消費者保護法之規定,GIOSHOES將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之非試用鑑賞期可解約退貨之權益(目前暫不提供換貨服務,,請將您原先購買的商品進行退貨後再重新訂購商品),但提醒您注意商品退貨時必須回復全新狀態且包裝完整,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含產品、鞋盒、附件、包裝、贈品等),GIOSHOES已於出貨時檢查商品,其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品及原廠外盒有使用、缺件、損毀滅失或變更者,恕不接受退貨退款,下列情形可能影響您的退貨權益:
1.商品有明顯使用試穿造成的磨損、汙損或明顯刮痕、摺痕、下水、遺失、毀損、吊牌拆除、標籤貼膠移除等情形
2.缺少配件、贈品、吊牌(含吊牌線)、鞋盒等情形
3.商品、外盒已凹陷、毀損變形、失溫或保存不良
*在您寄出退貨商品時, 請勿直接將托運單貼在鞋盒上,若直接黏貼在鞋盒上造成鞋盒損壞每個鞋盒須負擔$50以上之費用。
*若原廠鞋盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
*退貨時請將商品包裝妥當,若原包裝袋已遺失請使用其他紙箱包裝於鞋盒之外,切勿直接於原廠鞋盒上黏貼紙張或書寫文字。

退貨流程

每筆訂單可以申請一次退貨(如要換貨請先辦理退貨再重新訂購),退貨申請方式如下:
Step 1 : 登入會員,進入「會員中心」
Step 2 : 左側點選「訂單紀錄」進入訂單列表
Step 3 : 找到您要退貨的訂購單號點擊「查詢」
Step 4 : 進入訂單明細選擇要退貨產品點擊「退貨」
Step 5 : 確認填寫所要退貨之產品型號、尺寸、數量、原因送出完成(若選擇超商取貨付款、ATM匯款方式請填寫您指定的匯款帳戶)
*商品到貨7日內皆可申請退貨,到貨超過7日後退貨鈕將無法點擊

退貨注意事項

我們會安排宅配公司與您聯繫,並於五個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間配合宅配人員取件,並請您保留宅配單據。請務必將您所訂購之完整商品、鞋盒與配件、贈品及鞋盒置入於原外包裝內,以利後續退貨商品查驗的人員作業。以便儘速為您辦理退款。

關於退款

若您使用超商取貨付款或是ATM轉帳,我們會於收到您的退貨後的7~10個工作天退款至您的帳戶, 若您使用信用卡付款將會刷退給您,退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。